Knigge für Zustellagenturen

Es soll Menschen geben, die noch nie etwas von Knigge gehört haben. Für diese hier etwas Allgemeinbildung. Adolph Freiherr Knigge (1752–1796) war ein deutscher Schriftsteller. Sein bekanntestes Werk : Über den Umgang mit Menschen. Es ist erstmals 1788 erschienen und beschäftigt sich mit den Umgangsformen und nicht mit Etikettenregeln. Knigge gehört für jedes erfolgreiche Unternehmen zum Rüstzeug.
Was kennt man von Knigge in unseren Agenturen? Nichts!!!

Bisherige Praxis ist es, dass Vorgesetzte aufgrund ihrer Fachkompetenz ausgewählt und befördert werden. Doch das hat sich nicht bewährt.
Ein gutes Miteinander im Unternehmen ist unerlässlich und nicht das Ego einzelner Chefs. Ihre Glaubwürdigkeit geht den Bach runter, wenn man sich auf Kosten von Mitarbeitern auf der Karriereleiter nach oben arbeiten will.

Praxis ist doch, dass der Zusteller wie ein willkommener Fußabtreter behandelt wird , keiner interessiert sich sonderlich für ihn als Menschen oder man sieht in ihm sowieso nur den Kostenfaktor. Angestellten wird eingeredet, dass es Ihnen nicht zusteht, Forderungen zu stellen, dass der Markt voll ist mit Menschen, die den Job auch können und Mann/Frau ja auch gehen kann. Durch solch ein Verhalten werden Konflikte und Mobbing zwischen den Kollegen begünstigt.

Vielleicht sollte man für die Agenturleiter an die einfachsten Grundregeln erinnern: Mitarbeiterzufriedenheit + lange Betriebszugehörigkeit führt zu weniger Krankenstand und zu höheren Leistungen und damit zu geringeren Kosten. Neben der Teamfähigkeit und der Motivation von Mitarbeitern muss ein Chef für ein gutes Betriebsklima sorgen, wo sich die Zusteller als Teil einer erfolgreichen Agentur wiederfinden. Ohne Wertschätzung keine Wertschöpfung.

Es ist verständlich, wenn die „Oberen“ Ihre Meinung für das Nonplusultra halten, aber auch die Zusteller haben Meinungen und wollen als gleichberechtigte Partner gesehen werden und das Recht haben, Bestehendes in Frage zu stellen.
Warum tun die „Chefs“, was Sie tun? Für mehr Geld, als nächsten Schritt auf der Karriereleiter oder um eine ruhige Kugel zu schieben?
Wenn ja, haben sie definitiv Schwierigkeiten mit ihren Mitarbeitern.

Deshalb meine Empfehlung: Versuchen Sie es mal mit ein bisschen Sozialkompetenz. Sie werden sehen, dass alte Sprichwort „ wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus“ enthält viel wahres.

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Kutte

August 25th, 2010 at 09:37

Hallo Gerlinde, gutes Thema, aber leider ist und wird es immer so bleiben der Zeitungsbote ist der letzte A…. in einer Agentur!

Sonja

August 25th, 2010 at 09:49

Ja das ist doch mal ein gutes Thema, weiter so Gerlinde, du hast da was angesprochen was mir auch schon lange auf der Seele brennt. Mich regt es oft dermaßen auf wie ich am Telefon abgefertigt werde selbst wenn ich mal einen Fehler mache gibt es niemanden das Recht so mit einem umzugehen. Ich wollte eigentlich schon so oft aufhören aber die paar Euro brauche ich dringend und das wissen die da OBEN wohl auch.

Webma55

August 25th, 2010 at 10:15

Ich kann hier immer nur aus meiner eigenen Praxis bei einer Zustellagentur in Berlin-Köpenick schreiben und muß dazu sagen es gab mal einen Chef-Disponenten bei dieser Agentur “Herr Scheweleit” der konnte und verstand es auch richtig Klasse mit den Mitarbeitern umzugehen. Der Mann konnte die Leute motivieren und hatte auch immer ein offenes Ohr für Sorgen seiner Mitarbeiter selbst wenn es mal zum Streit kam war Herr Scheweleit nie nachtragend.

Hut ab, der Mann hatte was drauf!!!

Übrigens, als Herr Scheweleit noch das Zepter in der Hand hielt war diese Agentur immer einer der führenden in Berlin.

Die Hoffnung stirbt zuletzt!

Gromi

August 25th, 2010 at 11:00

Ein guter und zufriedener Mitarbeiter (Zeitungsbote) bedeutet doch auch zufriedene Abonnenten und das kann doch auch nur im Interesse der einzelnen Zeitungsverlage sein denn schließlich wollen die doch ihre Zeitung an den Mann/Frau bringen.

Also meiner Meinung nach müßten die Verlage ihren Einfluss auf die Zustellvertriebe geltend machen und diese Leute “Über den Umgang mit Menschen” richtig schulen.

Lothar

August 27th, 2010 at 13:59

Seht Euch doch mal die neuen Agenturleiter an! Spindeldürr, weil alles Geld in die Gesellschaft gesteckt, Hose schlackert, weil kein Arsch hinten und vorne sehr wenig und dann kommen noch sogenannte leitende Ostfriesen, wie in Köpenick dazu.

Dat kann nix werden !

August 27th, 2010 at 17:48

Hi Lothar, wenn Du den schleimigen Herrn M. aus G. mit Ostfriesen meinst liegst Du wohl falsch denn der hat da wohl nicht viel zumelden!!!

Jim

August 28th, 2010 at 03:25

Bei uns im Vertrieb stehen die Vertriebsleiter samt Mitarbeiter so unter Druck, dass sie ihren eigenen Druck nur an uns Boten weitergeben!!!
In diesem Bereich geht es sich nur noch um Zahlen!!
Wir bitten seit Jahren um einen früheren Andruck, damit wir als Boten die Zeit nicht so im Nacken haben!!! Da ist aber nichts zu machen.
Überregionale Seiten werden gekauft und per Fernübertragung von der Oldenburger Nord-West Zeitung übermittelt. Die ostfriesischen Tageszeitungen sind da leider das letzte Glied in der Kette!!!
Desweiteren hat unser Vertrieb keinen Betriebsrat. Das heißt, jeder Bote kämpft für sich und der Arbeitgeber kann machen/zahlen was er für richtig hält!!
Schaut man sich auf den Verdi Seiten den Manteltarifvertrag der “Neuen Westfälischen” an, dann kommen mir die Tränen!!!
Dort sieht man dann, was in unserem Gewerbe möglich sein könnte!!!
Was ich nicht verstehe: Der Druck der Tagespresse ist in den letzten Jahren sehr modern und hochwertig geworden!!! Weshalb spart man dann bei dem Vertrieb des Lesestoffes und richtet dort so ein Chaos an?
Gute Zeitungsboten werden nämlich bei uns immer weniger!! Bei Urlaubs- und Kranheitsvertretung bricht oftmals das blanke Chaos aus. Da kündigt manch ein Kunde aus Frust sein Abo!

hanna

August 31st, 2010 at 15:22

Hi Gerlinde, der Artikel ist super, denn manche sollten sich das einmal durchlesen, dann sind die Zusteller auch nett. M. hat nichts mehr zu sagen, das Zepter hat Fr. Königin, sie sollte sich mal Knigge durchlesen, und darüber nachdenken, was Knigge ist.